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自助设备
发布时间:2016-04-21

业务介绍


自助设备是指济源农商行为满足客户随时随地办理业务需要而提供的由客户自行完成现金交易、转账交易、账户查询等业务的专用设备,包括现金类自助设备和非现金类自助设备。

现金类自助设备包括自动取款机(ATM)、自动存取款一体机(CRM)、非现金类自助设备包括多媒体自助终端(BST)等。客户可使用这些自助设备,通过计算机、网络通信等信息技术支持,自行完成取款、存款、转账和查询等金融服务。






服务功能


(一)现金类自助设备:自动取款机(ATM)、自动存取款一体机(CRM)


1、济源农商行自助设备已加入中国银联网络系统,可受理任何带有“银联”标识的银行卡,提供24小时服务。

2、使用“银联卡”可进行取款、余额查询等业务;使用济源农商行“金燕卡”还可办理存款、转账、密码更改等业务。

3、济源农商行自助设备提供100元面额人民币的存取款业务。客户存取款金额为100元的整数倍;每卡每日单笔取现最高5000元、累计取现最高20000元;单笔存款最高10000元,累计存入笔数、金额不限。存入时,钞票必须平整,不可有折角、烂角、粘贴、褶皱等现象。

4、金燕卡ATM自助转账业务包括“ATM行内转账”和“ATM跨行转账”两项业务。这两项业务均需客户在我行营业网点填写《金燕卡ATM自助转账申请书》,申请开通,且单笔及每卡每日累计转账设定限额均不得超过5万元人民币。对原“ATM跨行转账”单笔设置限额、每卡每日累计设置限额大于5万元的,统一调整为限额5万元;客户可根据需要,申请修改限额或注销此功能。客户因挂失补卡、换卡等原因发生金燕卡卡号变更时,客户需要到柜面重新申请开通金燕卡ATM自助转账业务。


(二)非现金类自助设备:多媒体自助终端(BST)


我行多媒体自助终端(BST),又叫查询转账补登机,金燕卡用户和存折用户均可适用。

功能:非现金业务—查询实时余额、查询交易明细(1个月内的账户明细)、存折补登、系统内转账业务(卡卡转账、卡折转账、折卡转账)、密码修改和挂失业务(相当于口头挂失)。






温馨提示


1、设置密码时,请您不要设置简单数字排列的密码或用生日日期、电话号码、身份证号码及有关个人信息的数字作为密码;您的密码不要向他人透露,以保证您银行卡资金的安全。

2、使用ATM前应观察周围环境,留意ATM外部是否装有可疑装置,如发现异常情况,应立即停止交易,联系网点工作人员或拨打自助设备所属银行客服电话。观察密码键盘是否异常,输入密码时,注意用手进行遮挡;如怀疑卡片被复制或密码被盗取的,应及时修改密码或到发卡机构申请换卡。

3、在自助设备上输入密码时,请您用手或身体挡住操作手势,以防他人或针孔摄像头偷窥。

4、在自助设备上办理业务时,请您要专心操作,不要接受他人的帮助或询问,以免被骗子将卡调包;办理自助转账时应认真核对转入账户、转账金额等相关要素,确保准确无误;离开前,请记住取走银行卡或钞票,并确认取出的银行卡确属您的银行卡;选择打印交易单据后,请不要随手丢弃,应妥善保管或及时销毁。

5、自助设备出钞或退出业务时,机器自动提示您取走钞票或银行卡,如果您在30秒内未取出,自助设备则自动将钞票或银行卡收回;如果出现机器吞卡或不吐钞等故障时,请您不要惊慌,也不要轻易离开,可在原地及时按本机求助按钮求助解决,或者拨打该机服务电话和96288客服电话解决。

6、您在多媒体自助终端上所办理的挂失业务仅限口头挂失,挂失成功后,请在5日内到开户柜台正式挂失。

7、请认真识别银行公告,不要相信要求您将钱转到指定账户的公告;如您发现此类广告请尽快向银行和公安部门举报。



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